Dernière mise à jour : 08/06/2024
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Nos produits étant fabriqués sur mesure selon vos spécifications (gravure, logo, QR Code, numéro de table, etc.), aucun droit de rétractation ne s’applique conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.
✅ Cela signifie qu’une fois la commande validée et le BAT (bon à tirer) approuvé, aucun retour ni remboursement ne pourra être demandé, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Pour les produits standards non personnalisés, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception.
Pour exercer ce droit :
Contactez-nous Ă contact@gravtaplanche.com
Renvoyez le produit dans son état d’origine et dans son emballage sous 14 jours
Les frais de retour sont Ă la charge du client
Le remboursement (hors frais d’expédition) sera effectué dans un délai de 14 jours à réception du produit retourné, via le même mode de paiement que celui utilisé à l’achat.
Produits personnalisés (gravure laser, QR code, logo)
Produits endommagés par une mauvaise manipulation, un stockage inapproprié ou un usage non conforme
Produits incomplets ou sans emballage d’origine
En cas de produit :
reçu cassé
présentant une erreur de gravure par rapport au BAT validé
ou manifestement non conforme Ă la commande
👉 Contactez-nous sous 48h après réception à contact@gravtaplanche.com avec :
Photos claires du produit
Numéro de commande
Description du problème
Nous traiterons votre réclamation au plus vite, et vous proposerons :
Un remplacement gratuit
Ou un remboursement intégral, si applicable
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